Uplay – это служба цифровой дистрибуции, управления цифровыми правами разработанная Massive Entertainmen. Сервис предоставляется на разных платформах и используется в основном играми Ubisoft.
После того, как пользователь попробовал запустить одну из игр, которую он загрузил и установил на свой компьютер, он может получить сообщение об ошибке «uplay has detected an unrecoverable error and must shut down», которая может быть вызвана различными причинами, но все они могут быть решены с помощью решений, которые мы подготовили ниже.
Причины ошибки «uplay has detected an unrecoverable error and must shut down»?
Наиболее распространенная причина этой проблемы – новое обновление, выпущенное для службы Uplay, оставляющее старые версии без поддержки. Настоящая проблема возникает из-за того, что клиент Uplay не может обновляться автоматически.
Другие причины включают слишком строгие параметры безопасности, такие как брандмауэр, установленный на вашем компьютере. Одной из самых популярных причин был определенно поврежденный файл hosts, который мог быть изменен пользователем или обновлением Windows.
Решение 1: Обновление Uplay
Обычно это явный признак того, что клиент Uplay устарел и компания Ubisoft, вероятно, выпустила новую версию. Однако возникает другая проблема, поскольку клиент не может быть обновлен (так как его нельзя открыть), и вам придется выполнить процесс обновления вручную, удалив текущую версию клиента и установив новую.
Прежде всего, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, поскольку вы не сможете удалить программы, используя другие учетные записи. Не беспокойтесь о потере своих достижений или любых других данных, связанных с Uplay, так как эти данные привязаны исключительно к вашей учетной записи Uplay, а не к установке на вашем компьютере.
- Нажмите на меню «Пуск» и откройте панель управления, выполнив поиск. Если вы используете Windows 10 в качестве операционной системы, вы можете нажать на значок шестеренки, чтобы открыть приложение «Настройки».
- На панели управления переключите параметр «Вид как» на категории в правом верхнем углу и нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».
- Если вы используете приложение «Настройки», нажав «Приложения», вы сразу же откроете список всех установленных программ на вашем ПК.
- Найдите запись Uplay в списке и щелкните по ней один раз. Нажмите кнопку «Удалить» над списком и подтвердите все возможные диалоговые окна. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить Uplay и перезагрузить компьютер после этого.
- Перейдите в папку, где вы установили Uplay в первую очередь. По умолчанию это должно быть C >> Program Files или C >> Program Files (x86). Найдите папку Uplay, расположенную в этих папках, и удалите любые файлы, с которыми вы можете столкнуться, щелкнув по ним правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить» в контекстном меню.
- Найдите в интернете последнюю версию приложения и установите его.
- Перезапустите пк и проверьте, появляется ли ошибка снова
Решение 2. Измените способ подключения к Интернету
Иногда вам нужно будет подключиться к более надежному источнику интернет-соединения, чтобы запустить сервис обновления Uplay. Иногда, когда беспроводное соединение на вашем компьютере не такое сильное, оно отображает ошибку, поэтому попробуйте переключиться на Ethernet, чтобы правильно запустить Uplay.
Если вы хотите избавиться от этой проблемы, убедитесь, что вы делаете следующее:
- Подключите один конец кабеля к вашему ПК или ноутбуку, а другой конец – к модему, который вы использовали для подключения к Интернету
- Другой способ – подключить кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, если вы не можете найти модем или просто не используете его.
- Попробуйте запустить проблемную игру Ubisoft, чтобы увидеть, будет ли Uplay теперь запускаться правильно.
Решение 3. Сброс файла вашего хоста
Windows использует файлы хостов для сопоставления IP-адресов с именами хостов. Иногда эти файлы могут содержать вредоносные записи. Таким образом, сброс может исправить некоторые проблемы с интернет-соединением.
Вот как вы можете сбросить файлы хоста:
- Загрузите файлы хоста по умолчанию. Эти файлы можно использовать не только для Windows 10, но также для Windows 8 и 7.
- Скопируйте файл в эту папку: C: WindowsSystem32driversetc.
- Нажмите на заменить.
Решение 4. Полностью отключите брандмауэры
Инструменты брандмауэра являются одной из наиболее важных частей всей вашей безопасности, поскольку они препятствуют свободному подключению программ к Интернету, так как каждая программа должна быть пропущена, прежде чем она сможет просто подключиться к сети и делать все, что пожелает.
Тем не менее, похоже, что отключение брандмауэров на некоторое время фактически решило проблему, после чего Uplay продолжил открываться, и ошибка перестала появляться даже после того, как брандмауэр был снова включен. Чтобы гарантировать это, вы также должны сделать исключение для Uplay в брандмауэре. Приведенные ниже шаги относятся к брандмауэру Windows, который встроен в каждый компьютер с Windows.
- Откройте панель управления, выполнив поиск ее в кнопке «Пуск» или щелкнув увеличительное стекло «Поиск» или круглую кнопку «Кортана» в левой части панели задач.
- После открытия панели управления измените вид на Большие или Маленькие значки и перейдите к его нижней части, чтобы найти параметр брандмауэра Windows.
- Нажмите «Брандмауэр Windows» и выберите «Разрешение взаемодействия…» в списке параметров слева. Список приложений должен открыться. Найдите запись Uplay в списке и установите флажки рядом с частными и общедоступными сетями.
- Нажмите кнопку ОК и перезагрузите компьютер, прежде чем перезапустить проблемную игру и проверить, будет ли она теперь работать без отображения сообщения об ошибке.
